Den nya personliga assistenten bokar resan och handlar maten åt dig – så fungerar Meta Muse

Teknikvärlden rör sig snabbt, men sällan har en ny digital tjänst vunnit användarnas intresse så snabbt som den nya personliga AI-assistenten Muse. Under sina första tolv dagar på marknaden registrerade appen 1,8 miljoner nedladdningar från Apples App Store i USA och Kanada. Det kan jämföras med de 1,3 miljoner nedladdningar som ChatGPT hade under motsvarande period vid sin lansering i november 2022. Om man räknar med nedladdningar till Android-telefoner uppgår det totala antalet till hela 2,8 miljoner under de första tolv dagarna. Det gör lanseringen till den snabbaste för en konsumentinriktad AI-applikation på flera år.

Det handlar dessutom inte bara om att nyfikna användare laddar ner appen, utan också om att de faktiskt använder den regelbundet. Assistenten hade i genomsnitt 642 000 dagliga aktiva användare under de första tolv dagarna efter lanseringen, jämfört med 231 000 för ChatGPT under dess första tolv dagar. En viktig förklaring till den snabba spridningen är att plattformen kan nå ut via etablerade sociala nätverk som har över 3,6 miljarder användare globalt. Statistik visar att 95 procent av de som börjat använda den nya assistenten också använder Facebook, medan 63 procent använder Instagram. Det unika med denna nya tjänst är att den inte bara svarar på frågor, utan att den kan utföra praktiska uppdrag åt dig i din digitala vardag.

För att förstå varför denna teknik skapar så stort engagemang behöver vi titta på skillnaden mellan en vanlig chattrobot och vad som kallas för en AI-agent. Tidigare har vi varit vana vid att ställa frågor och få svar, eller be en AI att formulera ett mejl som vi sedan själva får kopiera och skicka. En AI-agent tar nästa steg genom att använda så kallat flerstegsresonemang. Detta innebär i praktiken att verktyget kan bryta ner ett övergripande mål till flera mindre, logiska delsteg och sedan genomföra dem i tur och ordning på egen hand.

Grunden för detta verktyg är en underliggande datormodell som kallas Muse Spark Frontier. Det är denna motor som gör att assistenten kan förstå sammanhang, tolka instruktioner och navigera på olika webbplatser. För att tekniken ska vara användbar för vanliga människor krävs det dock att den kan kommunicera med de tjänster och butiker vi redan använder. Därför har man byggt in direkta kopplingar till en rad välkända digitala plattformar. Genom att samarbeta med betaltjänster, e-handelsjättar och resebyråer kan assistenten agera som en digital förlängning av dig själv på internet, utan att du behöver klicka dig igenom dussintals olika menyer och formulär.

Låt oss ta ett konkret vardagsexempel för att visa hur tekniken faktiskt kan underlätta ditt liv. Föreställ dig att du ska planera en helgresa. Istället för att spendera timmar på att söka efter flyg och jämföra hotell, kan du ge ett enda kommando till din digitala assistent. Du kan skriva: ”Hitta ett prisvärt flyg till min destination nästa fredag och boka ett hotellrum nära centrum med bra betyg.”

Eftersom verktyget är direkt sammankopplat med reseplattformen Expedia kan det söka upp, planera och förbereda hela din resa direkt i systemet. När det är dags att betala samarbetar assistenten med digitala plånböcker och betaltjänster som PayPal och Stripe. Det innebär att köpet kan genomföras smidigt och säkert. För att skydda dina personliga uppgifter använder Stripe en teknik som skapar ett tillfälligt, unikt kortnummer för varje köp, vilket gör att dina faktiska kortuppgifter aldrig exponeras på de webbplatser där köpen görs.

Ett annat område där tekniken sparar tid är vid veckohandlingen. Genom kopplingar till matleveransföretag som Instacart kan assistenten hjälpa dig att planera veckans måltider, sätta ihop en inköpslista baserad på recepten och därefter se till att matvarorna beställs och levereras hem till din dörr. På samma sätt kan du via e-handelsplattformen Shopify låta assistenten leta upp specifika produkter och genomföra köp via betalsystemet Shop Pay.

När det gäller tillgänglighet är appen för närvarande helt gratis att ladda ner och använda i en grundläggande version med begränsad användning. För personer som behöver mer omfattande hjälp eller vill göra fler transaktioner varje månad finns det betalda prenumerationsnivåer för 20 dollar eller 100 dollar i månaden.

Även om tekniken öppnar upp för nya, tidsbesparande möjligheter i vardagen finns det också viktiga begränsningar återspeglade i källan att vara medveten om. En personlig AI-assistent är helt beroende av de samarbeten och integrationer som finns tillgängliga. Om en specifik butik, restaurang eller tjänst inte är kopplad till systemet kan assistenten helt enkelt inte genomföra köpet åt dig där. Den är begränsad till de partners som har valt att öppna sina system för verktyget.

Dessutom kan assistenten inte fatta komplexa, subjektiva beslut på egen hand utan tydliga instruktioner från dig. Det innebär att du fortfarande behöver övervaka de val som görs, godkänna förslagen och ha sista ordet, särskilt när det handlar om ekonomiska utgifter. Säkerheten är också en ständigt pågående utmaning när digitala verktyg får behörighet att hantera våra pengar. Även om lösningar med engångskortnummer höjer säkerheten avsevärt, krävs det att användare är uppmärksamma på vilka behörigheter de ger till sina appar.

I takt med att fler företag ansluter sina system till plattformen förväntas möjligheterna att växa ytterligare. Det som började som enkla textkonversationer med en dator har nu tagit steget till att bli praktiska verktyg som faktiskt kan ta hand om de tidskrävande och administrativa delarna av våra digitala liv.